企业员工培训管理体系 (ppt 67页)

企业员工培训管理体系目录：        
一、现代企业人力资源的素质特点
二、现代企业培训的重要作用
三、现代企业员工培训的思路
四、现代企业培训的整体原则

 

企业员工培训管理体系内容提要：
一、当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：
二、快捷应答电话，不要超过3声
三、保留一份经常拨打的电话号码名录
四、在开始谈话时要先表明身份
五、随时将电话通讯录和笔放在电话旁
六、接别人电话时要有问必答
七、留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名
八、在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候
九、使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等
十、基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神
十一、组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力
十二、举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座
十三、鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书
十四、鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，尤其是向企业内其他部门做介绍
十五、创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务
十六、邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问
十七、派员工去参观某个行业的展览
十八、访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议

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