企业年终绩效考核实务(ppt 33页)

企业年终绩效考核实务目录：
第一节、什么是绩效考核
第二节、为什么考核
第三节、考核种类
第四节、考什么
第五节、怎么考

 

企业年终绩效考核实务内容提要：
一绩效的含义
绩效包含工作结果和工作效率两层含义.
(一)绩(结果)
绩:绩是指工作结果,即达成整体目标.
绩的量化是一组常数.
绩(工作结果)的表现形式:
(1)工作数量指标
(2)工作质量指标
(3)完成工作时间限定方面指标
(二)效率(投入产出比)
效:效是指工作效率,即以较少的投入获
得较多的产出.
效的量化(效率)是一个比例指标体系.效(效率)的表现形式:
(1)工作效率(市场占有率,回款率)
(2)管理效率(劳动生产率)
(3)机械效率(完好率,设备利用率)
二行为的含义
行为是指人在一个岗位上,行使职责完成工作任务过程中的表现,行为的结果反映为业绩,工作行为受人的职业道德和能力影响.
举例:公司接待人员工作标准
(1)熟记公司内部人员的名字和各个部门职能,以便更好的对来访者进行引导.
(2)熟记常来公司办事人员的名字以便再见面时能直呼其名.
(3)全面掌握公司的情况以便能为来访者提供全面信息
(4)熟记需转接的电话号码能为来访者迅速接通电话.
(5)工作闲暇时帮助办公室其他工作人员工作.

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