东阿阿胶平衡计分卡项目培训(ppt 79页)

主要内容
老放羊娃的故事
新放羊娃的故事
启示
在平衡记分卡的指标间强调明确的因果关联
形成平衡计分卡战略地图
企业实施平衡计分法的步骤
企业实施平衡计分卡的难点
头脑风暴法（ Brain  Storming，又称BS法 ）
头脑风暴会的类型
头脑风暴的四大要求
头脑风暴法的七大步骤
头脑风暴会中角色
鱼骨图(Fishbone Diagram)
鱼骨图举例
应用鱼骨图注意事项
关键成功因素CSF法
整体运作方法
关键业务板块KBA法
确定目标值－主要原则
小例子:优秀员工的标准
确定关键绩效指标体系
小结
小练习
沟通技巧(一)
本次沟通交流的主要内容
太和顾问平衡计分卡的理论框架
本次项目工作的重要节点
本次项目的工作步骤－部门层面
本次项目的工作步骤－员工层面
本次项目工作的重要节点－公司层面
关键成功因素
财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系
客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系
内部运营方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系
学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系
公司级平衡计分卡指标
东阿阿胶的平衡计分卡战略地图
中心级财务BSC指标
中心级客户/市场BSC指标
中心级内部运营BSC指标
中心级内部运营BSC指标（续）
中心级学习与成长BSC指标
研发中心BSC指标
制造中心BSC指标
营销中心BSC指标
销售管理中心BSC指标
财务中心BSC指标
财务管理中心BSC指标
作业
沁园春·平衡计分卡

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