绩效考评与管理研究综述(doc 53页)

绩效考评与管理研究综述目录：
绩效考评与管理研究综述…………2
1、绩效考评概述…………3
1.1  绩效的概念…………3
1.1-1  关于周边绩效理论和概念的研究…………3
1.1-2  周边绩效的特点…………4
1.2  考评的概念…………4
1.2-1  绩效考核…………5
1.2-2  绩效评价…………5
1.3  绩效考评的过程、目的与用途…………5
1.3-1  绩效考评的过程…………5
1.3-2  绩效考评的目的…………6
1.3-3  绩效考评的用途…………7
2、关于绩效考评指标选择及考评偏差的研究…………8
2.1  关于绩效考评指标选择的研究…………8
2.1-1  有关绩效标准的特征和要求的研究…………8
2.1-2有关绩效标准的分类和内容的研究…………9
2.2  对绩效考评偏差的研究…………10
3、绩效考评的层次、人员、内容和种类…………11
3.1  绩效考评的层次水平…………11
3.2  考评人员…………12
3.3  绩效考评的内容…………12
3.4  绩效考评的种类…………12
4、个体绩效考评的方法及其差误…………13
4.1  评级量表法…………13
4.2  人员比较量表法…………13
4.3  行为考核表法…………14
4.4  绩效目标考评法…………15
4.4-1  目标管理概述…………15
4.4-2  目标管理的基本过程…………16
4.4-3  目标管理在绩效考评中的作用…………16
4.4-4  根据可考核目标进行考评的缺点…………17
4.5  模糊AHP法…………18
4.5-1  模糊AHP法考评的具体步骤…………18
4.5-2  使用模糊AHP进行绩效考评的案例…………19
4.6  AFT法…………22
4.6-1  考评指标体系…………22
4.6-2  考评数据采集…………22
4.6-3  考评方法——AFT…………23
4.6-4  实例应用…………25
4.7  小组考评法…………27
4.8  评语法…………27
4.9  关键事件法…………28
4.10  360度考评法…………28
4.11  自我评估法…………28
5、企业的整体绩效考评…………28
5.1  传统的企业业绩衡量系统…………28
5.2  企业整体绩效考评的指标体系…………29
5.2-1  业绩评价指标体系的设定原则…………29
5.2-2  业绩评价指标体系…………30
5.2-3  平衡记分卡…………31
5.2-4  国有资产经营绩效评价指标体系研究…………35
5.2-5  企业管理绩效的分形评价…………36
6、企业集团内部成员的绩效评价…………38
6.1  综合评价指标体系的建立…………39
6.1-1  行为业绩评价指标的具体内容…………39
6.1-2  潜在能力评价指标的具体内容…………39
6.1-3  指标值的确定…………40
6.2  行为业绩与潜在能力评价…………40
6.2-1  行为业绩评价…………40
6.2-2  潜在能力评价…………41
6.3  九方格综合评价与分析…………41
6.4  案例…………42
7、绩效考评容易发生的其他差误…………43
7.1  考评指标理解差误…………43
7.2  近期差误…………44
7.3  个人偏见差误…………44
7.4  压力差误…………44
7.5  完美主义差误…………44
7.6  自我比较差误…………44
7.7  盲点差误…………44
8、绩效管理系统…………45
8.1  绩效管理系统的要素…………45
8.2  绩效管理的灵魂与核心——沟通技术…………46
8.2-1  倾听技术…………46
8.2-2  绩效反馈技术…………46
8.3  绩效管理面临的挑战…………47
9、绩效考评的培训与考评结果的反馈…………47
9.1  绩效考评的培训…………47
9.2  考评结果的反馈…………48
10、参考文献…………49

 

绩效考评与管理研究综述内容提要:
绩效考评（Performance Appraisal,简称PA）研究已有七、八十年的历史，一直是人力资源管理中的一个重点和难点问题，取得了丰硕的成果。现代管理学的发展，引入“沟通”、“反馈”、“目标管理”和“自我管理”等概念，使考评不再是一种单纯的检查手段，而是一个管理的过程，一个指导、教育和培养员工的过程。一方面，对组织与个人来说，只有对绩效作出客观公正的鉴定和评估，赏罚分明，才能充分调动人员的积极性，为实现组织的目标服务；另一方面，准确的绩效考评可以发现员工正确的操作和不良工作行为，能力是否胜任岗位要求，以及了解员工的发展潜能。这些信息可以让管理者及时针对员工的不足提出整改意见，通过反馈，并及时提供适当的帮助，指导和监督员工改进工作，达到监控员工工作过程的目的。同时针对员工行为和能力的不足，提出培训计划，设计合适的培训程序，提升员工的能力，为人力资源发展、人员任用和选拔打下基础。而我国长期以来各单位的考评工具各自为政、参差不齐，考评方法与手段大多都不一样，特别是考评的结果难以达到真正区分人员差别的目的，企业迫切需要一套科学合理、行之有效且基于计算机管理信息系统的绩效考评体系。

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