KPI绩效指标与绩效管理(ppt 77页)

KPI绩效指标与绩效管理目录：
一、 为什么绩效测量如此重要？
二、 什么是BSC?
三、 什么是KPI？
四、 BSC和KPI的关系
五、 什么是绩效管理?
六、 企业绩效管理实例

 

KPI绩效指标与绩效管理内容提要：
启示：
测量对直接控制行为与间接控制绩效都非常重要——正如速度计反映出小王踩在加油板上力量轻重的影响
几个关键的测量指标对跟踪企业运作和绩效改进大有帮助——正如速度计与油量表的作用
似乎有关但实际不准确的指标用处很少，而且可能妨碍企业绩效的改善——正如里程表和手表
选择错误的，而放弃重要的指标，可能导致企业绩效的下降——就象最后汽油用光了
仅仅基于事后的指标来运作企业，比如失去重要客户、财务表现不佳等，并不是很有效——接到罚单和用光汽油对汽车驾驶来说，其代价是很昂贵的
平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个平衡的层面将公司的战略目标转变为特定的指标和目标，并以此来考察公司的业绩。
同时，平衡计分卡指出了公司实现战略目标的驱动因素和结果指标，阐明了驱动指标和结果指标之间的因果关系，将企业战略通过一系列指标和目标以及它们之间的链接反映出来，并转化为企业的日常行为，从而成为企业战略执行管理的工具。
平衡计分卡的每个指标都是因果关系链的一环，其最终结果是提高财务业绩，因而财务目标成为平衡计分卡的所有其他层面的指标和目标的核心，并与其他层面的活动相联系。

..............................