百安居职员发展训练课程(ppt 156页)

百安居职员发展训练课程目录：
一、 管理作风的效率
二、 职员发展的原则
三、 与人沟通和建立关系
四、 稳立的影响他人
五、 监管职员的表现
六、 有效地交托任务
七、 改善职员的表现
八、 启发工作小组

 

百安居职员发展训练课程内容摘要：
找寻平衡：
领导与聆听
控制与授权
系统与即景
关心与管教
职员发展原则：
采纳具有伸缩性的管理方式，
应付不同的情况
以专业的方法启发职员
应用重要的职员发展原则
职员发展的基本准则：
评估情况和采取适当的方法
选择最适当的交流方法
抱着解决问题的态度，逐步解开难题
制定一个行动计划
后续行动
利用三个因素评估当时情况和采用相应的方法：
能力因素
它指的是和工作有关的经验和技能。它全面评估一个人在运用工艺知识、工作程序和预见潜在问题的能力。
责任感因素
它指的是职员尽责的程度。它全面评估职员对工作的兴趣、在执行任务时，是否会全力以赴和愿意采取合作的态度。
工作状况因素
它指的是情况的变动，例如时间、资源、失误的后果和行动自由。

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