如何提高员工的服务意识(PPT 24页)

目录

一、物业管理的性质
二、七大基本服务意识
三、基本服务规则 
四、服务十要点
五、基本的服务礼仪
一、物业管理的性质
　物业管理既不是农业，
　也不是工业，而是第三产业。
　更具体说是“服务行业”。

职业的分类：

按产业----行业----职业分：
第一产业：农、林、牧、渔、和水利业；
第二产业：工业和建筑业；
第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业；

 

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