分部、门店员工例行培训管理办法(doc 6页)

分部、门店员工例行培训管理办法目录：
1、目的 
2、范围 
3、名词解释 
4、职责 
5、作业内容 
6、注意事项 
7、附件 

 

 

分部、门店员工例行培训管理办法内容摘要：
2、范围：
2.1 适用范围：国美电器有限公司各分部及门店
2.3 发布范围：国美电器总部各中心、各部门、各分部
3、名词解释：
3.1 员工例行培训：是指对员工进行有明确时限和标准要求、周期性、重复性的基础性培训。例行培训的内容主要包括：员工行为规范、公司规章制度和工作流程、业务技能技巧、商品基础知识、法律法规常识等。
4、职责：
4.1 分部培训专员负责组织安排分部级的例训，检查门店例训培训情况；
4.2 门店行政副经理（训导师）负责组织安排门店级的例训，向分部培训专员上报例训计划，检查本门店商品部例训情况；
4.3 门店商品部主任负责组织安排商品部的例训，向门店行政副经理（训导师）上报例训计划。
5、作业内容：
5.1 例训组织与实施
5.1.1 分部级例训
5.1.1.1 周期：每月一次
5.1.1.2 培训内容
A、按批与厂家联系进行专项培训；
B、服务规范、销售流程及技巧等；
C、财务基本技能及制度；
D、业务人员基本技能、礼仪、谈判技巧、沟通技巧等。
5.1.1.3 培训负责人：分部培训专员
5.1.1.4 参训人：分部管理部门全体员工
5.1.1.5 培训时间：与厂家联系确定；财务、业务培训由分部自定。
5.1.2 门店级例训
5.1.2.1 周期：每周一次
5.1.2.2 培训内容
A、门店员工行为规范；
B、电器商品专业知识培训；
C、服务规范、工作流程、销售技巧、相关法律法规等；
D、工作案例分析。

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