员工绩效考核体系设计方案(doc 22页)

员工绩效考核体系设计方案目录：
一、一般营销人员的考核
二、中层管理人员的考核
三、高层管理人员的考核
四、财务人员的考核
五、技术研发人员的考核
六、对人力资源部的考核

 

员工绩效考核体系设计方案内容简介：
1、年度和月度业绩的考核
此项考核将主要依据营销部和财务部联合统计的各类营销人员的月度和年度销售业绩。包括各类财务指标：销售额、利润率、回款率、回款日期等。
2、服务能力的考核
当今世界各企业间销售的竞争从某中意义上说是公司服务的竞争，包括售前、售中和售后的服务。因此，所有的营销人员都必须做好对顾客的服务工作，无论销售是否完成，员工服务能力的考核取决于顾客当月和全年投诉率。所有员工的投诉率不应高于5%。
员工的服务不仅在顾客投诉率上得到反映，还应在为其它部门提供的服务上得到反映。此项考核由各部门分别完成。

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