如何成为一个优秀的文秘(ppt 30页)

如何成为一个优秀的文秘目录:
一、文秘的概念与特征
二、文秘的素质
三、文秘与领导的关系
四、文秘的职责（一）
五、文秘的职责（二）
六、如何为领导服务
七、和领导相处应注意的问题
八、文秘应掌握的工作方法
九、向领导汇报工作的方法
十、外出时的服务工作
十一、参观学习中的服务工作
十二、打电话的步骤
十三、接电话的礼仪
十四、电话通话的艺术
十五、了解电话心理
十六、电话应对技巧
十七、电话甄别的技巧
十八、常见错误电话用话及应对

 

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