培训实现高绩效(ppt 119页)

培训实现高绩效目录：
一、进行有效沟通
二、你是优秀的谈判员吗
三、冲突可能带来的积极和消极反应
四、合作式谈判与竞争性谈判
五、谈判过程中的理性与感性成份 
六、讨价还价—单向式与整体式
七、单向式讨价还价
八、小组讨论下列问题:
九、整体式谈判
十、小组讨论
十一、谈判小技巧
十二、提前计划，制定具体的策略。弄清楚什么对你和我们的顾客很重要.
十三、将人和问题分离开来
十四、强调双赢的解决方法
十五、寻找根本利益
十六、运用客观标准
十七、努力理解供应商伙伴的需要及处境
十八、清楚你的最佳折衷方案
十九、性格因素
二十、谈判地点
二十一、以往的接触
二十二、时间压力
二十三、积极主动地倾听
二十四、谈判时“撒谎”，“哄骗”供应商是否道德？
二十五、谈判风格
二十六、采购谈判诀窍
二十七、谈判时请记住下面几个小诀窍：
二十八、一家大型美国公司CEO津津乐道的一个story
二十九、第一回合：收集意见
三十、信任与坦诚建立六要素

培训实现高绩效内容摘要：
Ex:点名
导致混乱的四个简单步骤
一、语言风格与语中意象
二、地点的意义与影响
三、肢体语言与辅助语言(paralinguistics)
会议功能(六个)
1.种类
2.开会之前1.界定目标
3.开会之前2.准备工作
4.其它考虑
5.主席工作(主人or仆人?)
6.讨论的结构
7.主持会议
8.会议记录
一、前言
二、制约反应；毁灭性制约
三、拒绝与赞许
拒绝的效果
从Judgmental到JudiciousManager(判断型到明断型)
EX:食品加工厂：经理与AB部属
结论
A:认识影响倾听能力的因素B:建立可以产生良好倾听习惯的听觉经验
A:因素
B:倾听是「上行沟通管道」

..............................