服务行业内部培训师培训讲义(ppt 83页)

一、长期目的：满足企业战略发展的需要
二、短期目的：满足企业年度计划的需要
三、职位目的：满足职位技能标准的需要
四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要

 

 

介绍培训的内容
说明整体内容的逻辑架构，先给学员一个整体的印象
说明各章节内容的重要性，进一步引起学员的重视
清晰、明确、具体地指出该培训所能真正了解的问题

解释概念

可先问学员对概念的理解
必要时，可对学员的阐述给予点评
为了便于学员辨析，应把重要概念的结实显示出来
对容易被忽略、被误解的地方要加以强调

概括培训的内容
评价整体表现，尽量给予肯定
提出建议
感谢学员的配合和分享
对未来寄予希望
适当煽情

..............................