门市店员培训规范(doc 15页)

一、 早操训练
1、 立正2、稍息3、向左转 4、向右转5、蹲下6、起立7、敬礼8、立正9、向后转、中间可加入向左看齐
二、 喊口号：（喊二遍）
对企业一心一意、讲真话作实事。（喊二遍）今日工作不努力，明日努力找工作。
早训目的：振奋精神，增强使命感，提高工作效率
服务员工作前早训
一、 早操训练：
1、 立正2、稍息3、向左转 4、向右转5、蹲下6、起立7、敬礼8、立正9、向后转、中间可加入向左看齐，或向右看齐
二、 口令：对顾客诚心诚意，说话甜，笑容美。
 （和喊二遍）今日工作不努力，明日努力找工作。
  学习顾客来时：你好！欢迎光临。
  顾客走时，请慢走，欢迎下次光临。
早训目的：振奋精神，增强使命感，提高工作效率。
以后每位服务员走上台做自我介绍。时间1分钟。自我介绍：设法使别人记住自己。从下面做：
自我介绍：
1、 姓名 2、我是一个怎样的人3、抱着什么心态参加培训 4、对自己有什么期望自我介绍的目的，培养锻炼服务员口才，说话能力与声音是否宏亮，信心和勇气。
回答问题：你出来打工的目的是什么？
不回答的站着听，锻炼说话的胆量
一、 一面简单介绍我们公司
二、 公司组织架构：
三、 培训期间守规：
1、 不迟到，不早退，不旷课，按时参加培训，若迟到罚站半小时，若经过培训，认为你达不到服务员标准劝退。
2、 不允许随便进入车间、男生宿舍、上课时不能随便说话或做与上课无关的事情，上课时就职认真听讲，认真做笔记，踊跃发言。
3、 学以致用，立即使用。

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