情绪管理及沟通技巧(ppt 30页)

情绪管理的重要

一、认识情绪及自我检视
二、情绪管理的技巧   休息
三、沟通能力的提升练习
四、问答  有奖征答

未处理的情绪

情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量
如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病
每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到纾解
如果善于处理情绪的能量， EQ 将得到极大的改进

令人情绪窒息的压力

工作是一连串压力的组合
压力来自于无法掌控管理的未来
要求完美的性格是 A 型性格
自我要求快速效率，较容易产生高压
压力来自于自己多于来自别人
越是看重胜负成败，越有压力
越是为忧烦，忧愁未来，烦恼越多
    

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