如何界定重要的问题(ppt 60页)

1.针对部门绩效需求，找出绩效不佳之处，描述问题
2.从管理的盲点找出重大缺失
3.从制度的不合理或执行障碍界定问题

 

个案研讨-CASE:对员工的成就没有肯定
案例角色:
主管:公司分部杨经理
下属:员工张先生、李先生
案例情景:
     公司是一家大型的洗涤用品跨国公司‧有时甚至在一个国家内建立几个分部，它在中国就建有三个分部，于是这几个分部也存在着严重的竞争‧杨杰就是分部的经理‧为扩大销售量，他前几天刚刚召集员工共谋对策，收效非常好‧员工张先生和李先生根据多年的营销经验研拟的一套新的营销方案受到了总部美国老总的赞杨，杨经理自然高兴
     今早上班他早到了十多分钟，刚刚步入大厅时，正好听到了有人对话‧于是驻步细听，“老兄，上次我们俩研究的新营销方案，真的是一流的工作呢，还只是我们自己的空想?”这是张先生的声音‧
    “唔---我们选用自己的营销方案已经见效了，这个星期的销售量不是明显 提高了吗?”
    “我敢说这个营销方案是一流的!”李先生的声音是很激动的‧
    “是啊---可你能相信他居然对此只字不提?我知道他要求很高的老板，希 望我们每个人能尽心尽力地工作，但他至少应该有点表示啊!
    “他可能不会对我们有什么表示，可我敢打赌他的老板可是什么都看在眼 里---至少对他在中国所在分部出色的管理成就是很清楚的‧”
     “他”到底是谁?杨经理自然知道…

 

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