策略具体行动化系统平衡计分卡之探讨与应用(ppt 53页)

大纲
1. 平衡计分卡之精神
2. 平衡计分卡之四大构面的介绍
3. 平衡计分卡之功能及效益
4. 建构以策略为核心的组织
5. 美孚(Mobil)石油公司

 

策略具体行动化系统：
1. 愿景及策略品质固然重要，更重要的是企业是否有能力将策略成功的落实到日常执行的层面 （少于十分之一的策略被成功执行过）
2. Fortune(1999)封面故事『顶尖执行长为何惨遭滑铁卢』强调，约七成的案例问题出在执行的失败，而非策略本身的拙劣
3. 创造竞争优势的策略是成功的第一步，执行策略的能力才是成败关键
执行既定的策略为何会如此困难？
1. 有形资产占市场价值之比重
    1982 (62%)、1992 (38%)、2000 (10~15%)
2. 企业创造价值的方式
    管理有形资产、管理无形资产
    顾客关系管理、创新的产品和服务、高效率高品质作业流程、资讯技术、高素质员工为价值创造之基础
3. 企业运用策略于创造顾客价值、开发创新产品和改善业务流程等，过程及效益绝非使用传统损益表可以描述或掌握

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