某企业员工手册(doc 17页)

第一章  营销理念
第二章  营销细则
第三章  安装
第四章  售后服务
第五章  欧运员工工作职责
第六章  实战导购问答

 

二、营销细则
1、专卖店内销售是我们推销的主战场，专卖店营业应突出品牌和品位两个主题，倡导“魅力营销”和“细节营销”；
 2、专卖店必须干净整洁、地面、墙面、样板、桌面等必须一尘不染，店内不得随意堆放杂物、货物、配件等。一些跟营销不相关东西都不得摆放；
3、专卖店内光线充足，照明灯要长期打开；
4、店内营业代表和相关工作人员必须严格按要求穿工作服，配带胸徽，工作牌：
5、经理人员、营业代表、商业代表、安装工人必须用普通话与顾客交流，必须具备“亲和力、感染力和说服力”；
6、销售过程：
(1)欢迎语：当顾客走进专卖店时，营业代表必须迅速迎上去，面带微笑，致欢迎语：  “欢迎参观欧运专卖”或“你好，欧运地板，请随便看一下”。

..............................