企业集团人际沟通的艺术与技巧(ppt 25页)

第一节、 沟通时代的来临
第二节、 企业经理人必备的技巧
第三节、 企业经理人的沟通
一、 外部沟通
二、 内部沟通
第四节、 企业沟通案例
一、 主管对部属
二、 秘书接待访客
第五节、 沟通的关键因素
第六节、 人生三步曲
第七节、 成功之道
一、 人生与工作方程式
二、 成功ASK
三、 PassionForSuccess
 

 

第一节、 沟通时代的来临
企业竞争愈演愈烈：
总经理如何将这些改变
“转化”为成功的机会？
总经理（CEO，ChiefExecutiveOfficer）
→总沟通者(CCO,ChiefCommunication
Officer)
CCO的时代来临了！
a.人员流动率增高
b.品质要求标准增高
c.顾客满意度成为追求的目标
成功的因素
(a).沟通与人际关系：85%
(b).专业知识或技能：15%
[现实社会]：
a.成功并非取决于我们多努力工作，也不在于
我们有多少学问，而是在于我们沟通的能力
好不好！
例：升迁快的人；担任重要职务的人；收入高的人
b.老板喜欢重用具备良好沟通能力的员工
c.一般人更乐于为愿意沟通，知道怎样沟通的
主管工作

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