网咖员工培训与管理制度汇编(DOC 47页)

第一节员工基本素质培训
第一节店面岗位职责认知
第一节迎送服务礼仪培训
第三章店面部管理与服务技能培训
第三节店面服务技能培训
第二章网咖基本礼仪礼节培训
第二节员工优质服务意识培训
第二节门卫服务礼仪培训
第四节客房服务礼仪培训
第一章员工任职一般要求
第三节总台服务礼仪培训
第二节店面管理基础知识培训
（1）选择与被选择关系
（2）协调店面与客房、餐饮以及工程维修部门的关系，共同搞好服务工作。
（3）严格按照网咖规定对店面询问、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等方面进行督导。
（4）了解员工的思想、学习、工作、生活情况，协助店面经理做好员工的技术培训与业务考核工作。
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