沟通与工作汇报技巧提升培训课件(PPT 74页)

沟通与工作汇报技巧提升
是否在汇报时遇到以下困惑
目录
什么是高效沟通
工作汇报的定义
沟通的目的与要素
工作汇报的目的
沟通的四个特点
沟通与工作汇报种类
工作汇报种类
沟通原理及障碍
是什么导致了信息的失真
造成沟通障碍的主观演绎
高效沟通的基本原则
高效沟通的五个关键
人际沟通的三大要诀
工作汇报的态度
哪些情况下必须汇报
工作汇报的程序
工作汇报的常见问题
让工作汇报内容更加有力
沟通的三大能力
倾听的五个层次
自传式反馈
同理心反馈
发问的形式
发问的关键
发问出发点
高效沟通六大步骤
第一步 事先准备
第二步 确认需求
积极聆听技巧
问题的两种类型
第三步 阐述观点
第四步 处理异议
第五步 达成协议
第六步 共同实施
做一个弹性沟通者
契合的力量
如何建立契合
契合——沟通的最高境界
上司的角色
用沟通认识上司
了解上司的能力、性格、职业态度
用五位法正确处理上下级关系
正确处理上级关系的五步工作法
上司工作方式坐标图
分析型的工作特点
支配型的工作特点
和蔼型的工作特点
表达型的工作特点
引导你的上司
帮助上司分担工作
让上司认同你的设想
正确的工作汇报
一、汇报机制
二、理清思路
工作汇报内容选择技巧
三、突出重点
工作汇报闪光点的添加
四、简明扼要
让论点条理清晰
黄金三点论
五、洗耳恭听
六、复述要点
下一步计划
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