如何寒暄和赞美(ppt 15页)

如何寒暄和赞美内容摘要：
赞美的作用：
1、让彼此第一次接触的紧张心情放松下来
2、解除客户的戒备心
3、建立信任关系
4、拉近彼此的距离
赞美的技巧：
1、问： 客户感兴趣的问题，关心他的近况
2、听：专心倾听，投入话题，不要三心二意边听边想你的产品
3、说：尽量让对方说，除此而外我们只说认同的话和赞美的话
赞美的方法：
1、放下架子，保持微笑；
2、寻找可赞美的题材；
3、请教也是一种赞美；
4、用心去说，不要太修饰；
5、将客户的缺点转变为优点；
6、赞美别人赞美不到的细小地方；
7、赞美他（她）引以为荣的；
8、利用第三者传递赞美。

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