有效沟通培训课件(PPT 156页)

第一天
沟通的原理和沟通方法
有效表达
倾听
团队有效沟通
第二天
性格分析
有效的客户沟通及客户拜访演练
建立关系；
表达感情；
交流信息，以利于学习、工作和实现目标；
说服、激发和鼓舞他人；
沟通的过程就是做人的过程；
有效沟通的基础—诚恳/坦诚；
沟通体现的是个人自我管理的能力及团队文化的基础底线；
系统思考/系统化；
熟练的沟通方式与方法；
自我概念是指如何看待和感受自己。
自我概念以所处的文化和团队的价值观为基础，
通过确立态度和信念决定你怎样看待自己。
你所在的团队文化会告诉你怎样算有能力和符合道德规范；
你所属的团队会告诉你对你的期望。你体现所处文化的态度和信念的程度，
以及实现所处团队期望的程度，这些都将决定你怎样看待自己。
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