人际风格的有效沟通培训教材(PPT 87页)

1.了解自我,使你的人生对号入座
2.学习如何学习
3.贡献所属的团队
4.实现自我成长
5.增进说服技巧
6.促进人际沟通
7.减少无谓冲突
8.改善时间管理
学习本课程能使你:
课程主题:人际风格的有效沟通
关系
自我描述
动物学校(1)
DominantEasygoing
Formal的特性/行为Informal的特性/行为
人际风格方格图
优点与缺点
CONTROLLING(控制型)
PROMOTING(爱现型)
ANALYZING(分析型)
SUPPORTING(支持型)
人际风格的长处与过当 Action(老虎型)Controlling
人际风格的长处与过当 Excellence(孔雀型)Promoting
人际风格的长处与过当 Reason(猫头鹰型)Analyzing
人际风格的长处与过当 Harmony(无尾熊型)Supporting
如何控制他人的过当
如何与不同风格的人沟通
沟通流程汇总图
效率沟通
沟通障碍
心理性沟通障碍
印象性沟通障碍
工作性沟通障碍
秘书沟通
与上司沟通
与部属沟通
与同事沟通
异议处理技巧
处理抗拒的要诀
处理客户的抗拒练习(30m)
好的沟通=美好的人生
沟通的语言
高EQ:控制你的情绪
关切范围:影响范围:
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