如何进行有效沟通培训教材(ppt 117页)

主要内容
优秀谈判人员调查
合作式与竞争式谈判
谈判中的理性与情感成分
影响谈判的心理因素
讨价还价——单项式与整体式
单项式谈判
整体式谈判
谈判小窍门
提前计划与制定具体策略
将人与问题分开
强调双赢的解决办法
寻找根本利益
努力了解供应商的需求及处境
了解最终折中方案
注意谈判过程
无形因素：影响谈判的其他因素
积极主动的倾听
即使供应商不遵守游戏规则，如何
将一方输一方赢的局面变成双赢局面
谈判人员常使用的方法

..............................