某管理顾问公司角色认知与沟通(ppt 21页)

某管理顾问公司角色认知与沟通内容摘要：
克服沟通障碍：
1、系统思考、充分准备
2、沟通需要因人制宜
3、充分运用反馈
4、积极倾听
5、调整心态
6、注意非言语信息
管理者沟通的基本观念：
1.如果想进行有效的沟通，必须避免以自己的职务、地位、身份为基础去进行沟通。
2.在沟通中，请试着去适应别人的思维架构，并体会他的看法。
3.为管理者，你的目标是要沟通，而不是抬杠。
沟通的误区：
1.并不是沟通越多越好
2.沟通困难常常是组织问题的症状或结果而不是原因
3.我们所有的人都有运用沟通解释某些事情的倾向

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