护理工作与沟通培训教材(PPT 37页)
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- 激励与沟通
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护理工作与沟通培训教材(PPT 37页)内容简介
护理工作与沟通
一、沟通的概念及基本过程
二、护患沟通的重要性
三、造成信息歪曲和改变的因素
四、治疗性沟通与一般性沟通的区别
五、语言沟通和非语言沟通
非语言沟通
六、沟通的层次
七、沟通的技巧
八、沟通中易出现的问题
护理工作离不开人际之间的交流与沟通，
护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，
在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，
有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度；
减少护患矛盾。
因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要
一、沟通的概念及基本过程。
二、护患沟通的必要性。
三、造成信息歪曲和改变的因素。
四、治疗性沟通和一般性沟通的区别。
五、语言沟通和非语言沟通。
六、沟通的层次。
七、沟通的技巧。
八、沟通中容易出现的问题
..............................
一、沟通的概念及基本过程
二、护患沟通的重要性
三、造成信息歪曲和改变的因素
四、治疗性沟通与一般性沟通的区别
五、语言沟通和非语言沟通
非语言沟通
六、沟通的层次
七、沟通的技巧
八、沟通中易出现的问题
护理工作离不开人际之间的交流与沟通，
护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，
在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，
有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度；
减少护患矛盾。
因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要
一、沟通的概念及基本过程。
二、护患沟通的必要性。
三、造成信息歪曲和改变的因素。
四、治疗性沟通和一般性沟通的区别。
五、语言沟通和非语言沟通。
六、沟通的层次。
七、沟通的技巧。
八、沟通中容易出现的问题
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