某公司员工招募与保留培训教材（PPT 38页）

我们要照顾好我们的员工，
他们就会照顾好我们的客户，
进而照顾好我们的利润。
危机征兆
服务组招募流程
员工保留
目前员工人数比预估人数少十人以上而且
1)在一特定班次内，持续无法招募到服务员
2)年度化离职率在150%以上
3)目前员工的组成并未能反应餐厅商圈内组成的多元化
4)无法从餐厅商圈内招募到服务员
5)因为人手不足,服务员上班时间太长
6)管理组卡工作站
7)提高小时薪资来吸引应征者
8)过多的超时工作
9)离职的服务员内有很多是服务员30天内的新人
10)无法招募到新人
11)顾客持续的抱怨餐厅的服务品质
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