维修服务工作手册（DOC 33页）

一、任职资格
一、目的
一、目的：
一名，该责任人应具备相应专业知识和卫生知识。
三、值班制度
三、内容
三、内容：
三、应急发电机的操作
三、应急处理规程
三、水泵的操作
三、消防联动系统的操作
三、电梯的操作
三、配电房的操作
三、释放被困于电梯内乘客的规则和步骤
二、工作内容
二、服务承诺
二、适用范围
五、交班制度
优质的服务。
停电（水）管理规定
公共用水管理规定
公共用电管理规定
及其它相关记录。
各服务中心维修服务部公共维修。
四、接班制度
四、配电房管理规定
客户报修服务管理规定
应急发电机组操作管理规定
服务中心维修服务部机电设备设施维修人员。
机电设备设施管理规定
水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
水泵操作管理规定
消火栓（水）、喷淋系统（水）设施管理规定
消防管理规定
消防联动系统操作规程
物业公司服务中心维修服务部
物业公司服务中心辖区内给水设备设施的操作。
生活用水管理规定
电梯困人救援作业规程
电梯操作管理规定
目及对员工的培训。
维修服务承诺
维修服务部主管岗位职责 
维修服务部人员架构
维修服务部值班、交接班管理规定
维修服务部停电应急处理规定
维修服务部日常工作管理规定
维修服务部水电管理规定
维修服务部维修工岗位职责
维修服务部行为准则
维修服务部钥匙管理规定
维修服务部领班岗位职责
维修部水工岗位职责
维修部电工岗位职责
规范低压配电设备设施的操作程序，确保正确、安全的操作。
规范停电的操作程序，保障业主（客户）对停电时的情况处理、安排。
规范机电设备设施维修程序，确保机电设备设施运行良好，保障人员及财产安全。
规范柴油发电机的操作程序，确保正确、安全地操作。
规范消防联动系统的操作
规范电梯困人救援工作程序，确保乘客与电梯安全。
规范电梯维保工作，确保电梯各项性能完好、安全运行。
规范给水设备设施操作程序，确保正确安全地操作给水设备设施。
规范维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。
规范维修服务部内部管理工作，确保内部管理高效有序，为客户提供高效
规范钥匙管理工作，确保各设备设施房的钥匙，使用规范和安全。
设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人反映。
跑水事故应急处理规定
适用于服务中心维修服务部。
适用于服务中心辖区内低压配电设备设施的操作。
适用于物业公司服务中心维修服务部
适用于物业公司服务中心辖区内的电梯操作。
适用于物业服务公司维修人员。
适用服务中心柴油发电机的操作。
适用物业公司服务中心辖区内电梯困人的求援工作。
配电房操作管理规定
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