前厅部礼仪及服务用语培训教材(PPT 36页)

规范的仪容仪表
仪容仪表 --- 头发
仪容仪表 --- 面容
仪容仪表 --- 工服
仪容仪表 --- 工牌
仪容仪表 --- 指甲
仪容仪表 --- 鞋、袜
仪容仪表 --- 饰品
仪容仪表 --- 个人卫生
得体的语言礼仪
语言礼仪 --- 称呼
语言礼仪 --- 礼貌用语
举止礼仪 --- 站姿
..............................