职场礼仪培训教材(PPT 105页)

对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
职 场 礼 仪
为什么学礼仪?
什么是礼仪?
主题导航
职场礼仪准则
要点
目光接触的技巧
礼仪的小要领
塑造专业形象
塑造专业形象——基本素养
职场服饰礼仪
塑造专业形象——服饰礼仪
职场仪容礼仪
职场仪态
表情神态礼仪
职场语言礼仪
礼仪自检
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
建立职业习惯——见面礼仪
见面礼仪——问候
见面礼仪——致意
见面礼仪——介绍
见面礼仪——握手
见面礼仪——引导
见面礼仪——交换名片
建立职业习惯——电话礼仪
接电话的技巧
电话礼仪——成功电话沟通
电话礼仪——正确地打电话
电话礼仪——正确接听电话
电话礼仪——正确转接电话
电话礼仪——注意事项
使用电子通讯媒体的礼仪
办公室礼仪——接待来访
办公室礼仪——内部规范
办公室礼仪——同事相处
交谈礼仪
座位安排礼仪
乘车礼仪
电梯礼仪
赠送礼仪
..............................