职业形象塑造与服务礼仪培训课程(pps 59页)

《高雅商务礼仪与职业素养提升》
商务礼仪的特性
职业形象塑造与服务礼仪训练导图
政府官员领导心理的表现形式
“二分钟”的世界
7/38/55定律
商务男士仪容礼仪
商务女士仪容礼仪
工作妆
表情礼仪
微笑礼仪规范
影响公众印象形成的心理效应
男士站姿规范——潇洒的风度十足的自信
女士站姿规范——传递自信、友好、亲切
文雅的坐姿
优雅的蹲姿
迎宾
接待规格
握手礼仪
名片礼仪
同行礼仪
乘车
送别
你期待被邀请参加一个什么样的会议？
模拟演练——贵宾接待
座次
交谈的距离和方位
奉水礼仪——七分满，避免手接触杯口
用餐礼仪——优雅、从容、不失礼
中餐位次
中餐菜序
西餐礼仪
牛排
红酒
咖啡
茗茶
接电话礼仪
接电话的标准流程
与上级相处之道
办公室礼仪
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