员工综合培训教材(PPT 87页)

第一讲、员工心态管理
第二讲、员工品质建设
第三讲、员工压力沟通
员工综合培训
  把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。
你的明天会怎样?
生存与发展的基础
1、工作责任心态
改变 ——        才能更好地生存 !
2、成果思维
这个时代的启示
请切记
3、换位做事
像总经理那样去思考
案例
4、运用引力法则
吸引力法则游戏
5、我的生活
你了解你的生活吗？—测试
把握今天
1、职业品质的涵义
职业品质的基本要素
职业品质的精华
职业品质的“五个要求”
职业活动内在道德准则
2、职业化与职业品德
职业化——是新型劳动观的核心内容
四种类型的员工
职业化管理
3、职业技能与职业道德
职业技能的作用
职业技能有效发挥需要职业道德保障
如何提高职业道德以提升职业技能
4、职业品质的修养
职业品德修养的重要性
职业道德修养的途径与方法
5、应具备的基本职业品质
敬    业
践行规范－敬业的要求
诚     信
践行规范－诚信的要求
公    道
践行规范－公道的要求
纪      律
践行规范－纪律的要求
节     约
践行规范－节约的要求
合    作
践行规范－合作的要求
奉    献
践行规范－奉献的要求
结束语
1、与压力相关的因素
幸福及相关
幸福感指标
工作的行为模式
个人的公平模式
2、产生压力的原因分析
压力的来源
压力的原因
3、压力的表现
挫折理论
挫折反应的个体差异
挫折的表现
4、压力的解除：有效沟通
沟通的障碍
沟通的忌讳
5、压力沟通的方法与技巧
应对压力的方法
走出挫折的技巧
常用的沟通技巧
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