楼盘销售礼仪培训教材(PPT 100页)

楼盘销售礼仪培训
一个真正合格的销售人员
什么是销售礼仪？
销售礼仪的核心是
发自内心的尊重贯穿于以下三个阶段：
作为一名楼盘销售人员，我们应该做好哪些岗前准备工作？
一、岗前准备
仪容修饰的几个要点
关注细节
着装的几个要点
二、 接待来访客户的礼仪
（一）体现情感：尊重和真诚
1、用真诚的微笑打动客户。
 微笑训练：
2、用热情的眼神感染客户。
（1）视线停留的位置
（2）注视客户的时间
（3）要避免两眼空洞无神
（4）目光集中，不要游移不定
3、使用文明用语
3、使用文明用语
 3、使用文明用语
4、用得体的动作增加客户好感。
（1）立姿
（2）坐姿
正确坐姿
正确入座
（3）走姿
（4）蹲姿
（5）手势
手势大小适度
手势自然亲切
避免不良手势
问题手势
几种常用手势
标准礼仪握手
（二）为客户用心做好每一个细节
1、礼仪从见到客户开始
1、礼仪从见到客户开始
2、介绍过程的礼仪
3、结束介绍的礼仪
3、结束介绍的礼仪
三、电话行销的礼仪
四、尊重客户几点提示：
销售礼仪十五大禁忌
销售礼仪十五大禁忌
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