汽车销售服务礼仪培训课件(PPT 40页)

礼仪的基本概念
汽车销售服务礼仪
是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，
符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。
是通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范。

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