商务礼仪培训教材(PPT 69页)

商务礼仪
 “三秒钟”印象
何为商务礼仪？
商务礼仪的关键
个人素养的表现形式
良好的心态和态度是与人沟通的基础
适宜的仪表如何让人不喜欢？在此我们自我检测一下。
了解客户把握客户
了解人和人性
如何巧妙地与别人交谈      
如何巧妙地令别人觉得重要
如何巧妙地赞同别人
如何巧妙地聆听别人
如何巧妙地影响别人
如何巧妙地说服别人
如何巧妙地使别人做决定
如何巧妙地调动别人的情绪
如何巧妙地赞美别人
如何巧妙地批评别人
如何巧妙地感谢别人
如何巧妙地给别人留下良好印象
如何巧妙地发言
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