高效团队沟通教材(PPT 52页)

课程目标
课程内容
海量资讯 多样培训手段
单元一
霍桑实验
团队的概念
团队的基本要素
团队发展的四个阶段
第一阶段 创建团队
确定团队目标、职权和期限
设定初期目标和现实可行的目标
团队需要以下技能组合
团队中能缺少哪类角色？
天堂与地狱因角色而转换
确立决策原则
学习以团队方式运作
两种哲学
团队领导者与传统管理者的差异
团队领导者在高效团队中通常扮演以下三个重要角色
卓有成效的团队领导者的特征
第一阶段特点
如何帮助团队度过创建期
领导风格－－命令型
第二阶段  磨合期
动荡的原因
如何帮助团队度过磨合期？
领导风格－－教练型
第三阶段 正常运作
如何帮助团队度过第三阶段
领导风格－－支持型
第四阶段 高效运作
如何带领高效运作期的团队
领导风格－－授权型
单元二
共好(Gung Ho)的秘密
松鼠的精神－－有价值的工作
海狸的方式－－控制实现目标的过程
个人需要与社会需要
大雁的礼物－互相鼓舞
真正(TRUE)的祝贺
鼓励的方式
单元三
为什么需要有效沟通？
沟通是事业成功的重要因素
沟通的前提
知彼解己
困难情况下的沟通技巧
保持有效的工作关系
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