团队问题解决与异常管理(ppt 19页)

团队问题解决与异常管理内容提要：
自身和团队之问题与解析研究：
87.5%的受访者对于自己的问题 (现在与潜在) 有隐盖与不愿面对的现象
98%以上的受访者觉得自身所处的工作与团队中有着必须要解决的问题
95.5%以上的受访者对于问题描述与认知的概念是不完全正确的
74%以上的研究企业对于存在，尤其是潜藏的问题并没有设立机制，甚至列为定时、定量处理的工作计划
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如何评估M1课程
学员是否出席
学员上课秩序，是否睡觉、说话、不做作业
学员上课满意度
上课内容实用性
上课内容运用性
上课对TDK作业效益的影响
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量测的目的是为了确实掌握问题
影响问题的变异因素有哪些?
需要量测哪些变异?
这些变异因素是否被确认?
变异因素和结果的关系是什么?

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