礼仪培训讲座(PPT 90页)

前言
礼仪的概念
礼仪的作用
“七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼
第一章礼仪基本准则
一、诚信为本
二、谦虚为怀
三、宽容为福
四、适度为美
五、合作为金
六、学会感恩
第二章语言礼节
第一节、招呼礼节
第二节、敬语、雅语和征询语
谦辞雅语
征询语效果比较
第三节、礼貌用语的正确方法
一、注意说话时的仪态
二、注意语音，语调和语速
三、要善于聆听
四、注意交往的空间距离
第四节、学会赞美
第五节、避免“祸从口出”
第六节、培养幽默感
第三章、行为礼节
第一节、体态语礼节
一、面部表情
眼神
微　笑
第二节、举止礼节
一、典雅的站姿
二、端庄的坐姿
女士坐姿：
垂直式侧点式
曲直式前交叉式
重叠式
禁忌坐姿
男子坐姿
曲直式垂直式
交叉式
三、优美的走姿
走姿要点
正确走姿
四、优雅的蹲姿
侧蹲式
高低式蹲姿交叉式蹲姿
第四章、仪容仪表
一、服装
着装的原则
二、化妆
三、仪容卫生
第五章、人际交往的原则
第六章、常见礼节
握手禁忌
二、致意的礼节
三、介绍礼节
四、宴会礼节
五、特定公共场所礼仪
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