个人客户价值管理与营销自动化系统解决方案(PPT 37页)

市场竞争对银行业务及策略的要求
银行业务和策略对IT的要求
银行业CRM的核心价值
客户关系管理过程中我们面临的问题
面临的几个问题—客户如何细分？
个人客户价值管理体系
客户等级划分—客户细分
客户等级划分—重点关注、流失客户关注
客户归属分配
客户级别管理
客户资产监测—客户资产总额
客户资产监测—客户资产变动监测
销售业绩管理—销售产品范围、销售登记规则与统计
销售业绩管理—业务业务操作流程
销售业绩管理—客户经理工作台
营销数据分析—私人银行客户
XXX营销自动化系统—多渠道营销业务蓝图
XXX营销自动化系统—客户经理多手段营销
营销自动化数学模型的分类
响应模型（Response Model）
交叉销售模型（Cross Seller Model）
市场细分模型(Segmenter/Profiler Model)
客户价值评估模型(Customer Evaluator Model)
营销自动化系统业务框架
营销自动化系统功能框架
经营任务与计划的下达与分解
经营任务下达与接收
营销活动标准流程
营销活动设计
可视化营销活动设计
多渠道营销—邮件营销
营销活动效果分析
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