项目沟通计划概述(PPT 50页)

项目沟通管理概论
项目沟通管理内容
2.1沟通计划编制
3.项目沟通技巧
项目沟通计划
内容提纲
1.1为什么沟通如此重要？
为什么要沟通
对项目经理的最大挑战：
项目经理的角色
项目经理的素质
1.2什么是沟通
项目沟通
2.项目沟通管理
PMBOK体系图示
PM9大知识领域与项目管理过程
沟通模型
沟通技能
3.沟通工具和技术
3.1.沟通技巧
什么妨碍了沟通
影响沟通的因素
倾听
会见和面谈
谈判
会议
讲演、报告和项目文件
演讲
演讲技巧
书面文本
商业文书
手势、眼神、空间和触摸
交流沟通的风格
视听媒介和信息传播技巧
人员沟通
项目会议
3.2.信息处理技术
3.3.知识管理
课程内容总结
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