职业礼仪培训课件(PPT 32页)

（1）学会尊重同事。
（2）讲求协作精神。
（3）体谅难处，倾情相助。
（4）主动道歉。
认真观看漫画，补充总经理的话，并作两分钟演讲。
礼貌用语
向人询问说“请问”；请人协助说“费心”
请人解答说“请教”；求人办事说“拜托”
麻烦别人说“打扰；得人帮助说“谢谢”
祝人健康说“保重”；向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿”；言行不妥“对不起”
慰问他人说“辛苦”
一、辨析
《学习指导》P5第6题
二、案例分析
..............................