办公室礼仪课件(PPT 71页)

一、什么是礼仪
一个社会化的人应具备的三种品质
办公室礼仪释义
一、办公室形象维护
(一)办公人员形象维护
（二）办公环境形象维护
二、对外关系协调和谐
（一）办公室待客礼仪
（二）办公室电话礼仪
三、对内相处氛围营造
（一）人际关系协调基本方面
（二）人际关系协调基本礼节
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