公务礼仪与修养讲义(PPT 69页)

领导者素质、形象与魅力塑造
第一部分：领导者素质修养
引言：礼仪的重要性
一、中国是礼仪之邦
孟子：“施仁政”
荀子：“隆礼”、“重法”
叔孙通：《汉仪十二篇》
董仲舒：“三纲五常”
李白：赠汪伦
司马光：《资治通鉴》、《涑水家仪》
朱熹：《朱子家礼》
孙中山
社会主义荣辱观
胡锦涛总书记参加政协会议
二、修身（个人礼仪）
站姿
正确的蹲姿
坐姿
鼓掌
三、齐家（家庭礼仪）
四、职场礼仪
2、精通业务（张秉贵；欧洲酒店，阿拉伯饭店）
3、工作场合行为规范：
4、会议礼仪
（二）迎送礼仪
（三）上下级关系及同事关系礼仪
2、下级与上级的关系
3、同事关系
（四）握手（历史；顺序；部位）
握手（力度；时间；规矩）
（五）介绍（顺序；动作）
（六）交换名片
（七）电话礼仪
塑造美好的语音形象
（八）手机礼仪
短信
（九）乘车礼仪（1、座次）
座次
2、开车门
（十）餐饮礼仪
第二部分：领导者魅力塑造
一、沟通技巧
交谈礼仪
附录：部分常用礼貌用语：
（二）交谈艺术
（三）沟通艺术
 二、领导风范与应变能力
（二）邓小平“主随客变”（78；85年）
（三）阿拉法特与巴拉克互相谦让
（四）沟通技巧2
三、中国、西方礼仪差异
（二）截然不同的宴请语
（三）毁誉不一的“老”
（四）泾渭分明的送礼礼仪
（五）其他方面
（六）中西礼仪的交流
2.西方礼仪对现代中国的影响
（七）中国君子与西方绅士
2.君子
四、十六字诀：
4、潇洒自如
谢谢大家！

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