一汽丰田CS战略教材(PPT 50页)

顾客是我们的衣食父母，顾客满意是我们一汽丰田销售公司经营之道，发展之本。
CS战略是我们一汽丰田销售公司的长期发展战略，哪里有一汽丰田的客户，我们就要把满意战略耕耘到哪里！
领导无诚信、员工无忠诚；企业无诚信、客户无忠诚。
谁维护住了客户，谁就维护住了财富！
一、什么是CS
二、为什么做CS
三、怎么做CS
四、CS工作的几点要求
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