商务礼仪培训教材(PPT 84页)

握手礼仪的禁忌
在接待室中
要领
放松情绪
使交谈变得丰富
保持谈话顺利进行
切忌以自我为中心
适当时候谈论自己
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”。
谈话的态度
谈话的语言
谈话的形式
谈话的内容
心态决定一切
心态好能力高——精品
能力差心态坏——废品
能力差心态好——半成品
心态坏能力高——毒品
做到：互相尊重
接受别人
真诚坦率
谈话要文明，谈话要礼貌
职场常用感谢语
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