公司销售礼仪培训课件(PPT 38页)

社交礼仪培训
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛《动机与人格》中，“需求层次理论”
如何成就自己的价值基于对自己(剖析)挖掘自己内心的梦想和对自己对现有工作的总结。思想→行动→习惯→性格→命运
课程4
个人日常社交礼仪
为了克己敬人，展示自己良好的教养，赢得他人的尊重与信任，必须要掌握一些基本的社交礼仪知识。
见面礼仪：
介绍礼仪介绍得体能使被介绍者感到高兴，新认识者感到欣喜。
自我介绍
自我介绍的不同形式自我介绍先向对方点头示意，得到回应时再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等
交谈技巧：
谈话的禁忌：
接电话的礼节：
打电话的礼节：
使用手机礼节：
使工作顺利的电话术：
习作

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