商务谈判实务教材(PPT 52页)

4.1  谈判中的语言交流
1）商务谈判语言的作用
2）商务谈判语言的类型
商务谈判实务
4  商务谈判的语言技巧
4.2 倾听的技巧
如何倾听
4.3 叙述的技巧
叙述的技巧
4.4 提问的技巧
不好的问题
提问的要领
提问的技巧
4.5 回答问题的技巧
回答问题的技巧
4.6 说服的技巧
原则
说服的技巧
信息沟通过程
“高山流水遇知音”的沟通过程
4.7沉默的技巧
沉默的技巧

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