《定位》管理必看(doc 22页)

目 录

第一章:最普遍的错误及其昂贵代价……………………………………1
第二章:通用汽车：忘其成功之道………………………………………17
第三章:施乐：预测一个永不会实现的未来……………………………29
第四章:数码设备公司：从世界第二到死亡 …………………………45
第五章:AT&T：由盛而衰的启示…………………………………………55
第六章:李维斯：忽视竞争不利于竞争…………………………………67
第七章:佳洁士：老天！领导权没了……………………………………77
第八章:汉堡王：不稳定经营……………………………………………85
第九章:火石：推动死亡品牌无功用……………………………………97
第十章:美乐：遥远的美乐………………………………………………105
第十一章:玛莎百货：“从上至下”思维方式的牺牲品………………117
第十二章：麻烦正在发生：没有解决好问题的品牌………………………133
第十三章：咨询漫天闹，无一可奏效………………………………………147
第十四章：济济董事会，寥寥无可用………………………………………159
第十五章：华尔街：麻烦制造者……………………………………………169
第十六章：深入敌后方能置己于麻烦之外…………………………………181
第十七章：企业越大，越难经营……………………………………………193
第十八章：麻烦始于CEO，终于CEO ……………………………… ………203
索引……………………………………………………………………………213

 

前 言
最好的学习是从失败中学习
近几年来，企业界的管理层比以往任何时候都更注重找寻角色模式(Role Model)。汤姆 •彼得（Tom Peter）更是以其与人合写的畅销书《追求卓越》（In Search of Excellence）（Harper & Row，1982），极大推动了这一趋势。
卓越，正书中所言，并不等同于长久；然而，很多角色模式一开始就拥有卓越的特质。
《追求卓越》取材于MKXZ（McKinsey）的一份对75家世界知名度最高的公司的调查报告，其中有大量结构性访谈，和一本25年的文献回顾。为了追求卓越，每个顶尖公司必须实现长期兼收“增长和经济健康发展”；但是，这本书面世没几年，许多表现上佳的大公司相继陷入困境，在黑名单上，我们发现数码设备、IBM、Data General、科尔玛（Kmart）和柯达（Kodak）。回想起来，这个名字也许更适合这本书：《寻求策略》。
其中的教训可谓老生常谈：贴近消费者；坚持企业家价值；人即生产力；利益驱动；坚持原创设想。我最喜欢的一个废话真理叫“动作偏见”（bias for action）。数码设备公司的一个高级主管说：“每每遇到大问题，我们就把十个高级员工抓进一个房间，关上一个星期。之后，我们就把他们提出的方案拿去执行。”但，这些方案后来被证明行不通。“关在房间里的十人”，这个教训到此为止。

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