政务礼仪与交往艺术课件(PPT 49页)

2、政务礼仪的概要
盘点近年官员企业管理事件
1、带着自信出发
（1）要正确评价自己
（2）要敢于正视别人
（3）要有自己的主见
（4）要注意自己的形姿神态
2、捧出一颗真诚的心
4、不要过于较真
5、谁都需要尊重
6、将心比心待人
（二）与群众交往的艺术与礼仪
漫画人物
（三）与媒体打交道的艺术与礼仪
1、正确对待媒体和记者
　2、对重大问题要统一口径
对有关责任人的处理意见
3、面对矛盾不回避
4、巧妙回应敏感问题
5、巧妙回应刁难问题
6、主动接受舆论监督
（四）公务活动中的政务礼仪
1、办公礼仪
（2）塑造良好的“电话形象”
 接听电话的礼仪
打出电话的礼仪
（3）正确使用机关网络
2、汇报礼仪 
（2）向上级汇报
（3）听下级汇报
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