某某礼仪礼节手册(DOC 16页)

目录
第一章 序言 1
第二章 某某物业管理通用行为规范 2
一、仪容仪表 2
二、行为举止 2
三、语言态度 4
第三章 某某物业管理人员行为规范 5
一、办公室人员行为规范 5
二、前台接待人员 5
第四章 某某物业服务人员行为规范 6
一、客户服务人员 6
二、司机 7
三、家政服务人员 8
四、家庭维修人员 8
五、会所服务 10
六、食堂人员 10
第五章 某某物业安全人员行为规范 11
一、安全类共用行为规范 11
二、入口岗（迎宾岗） 12
三、巡逻岗 12
四、车场出入口（收费）岗 12
五、中心值班岗 13
六、展厅值班岗 13
第六章 某某物业保洁人员行为规范 14
一、保洁 14
二、样板房 14
三、泳池管理员 14
四、绿化管理员 15

 

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